طبق آمار بدست آمده از نظرسنجی ها ، خودروسازی تویوتا و برند لوکس زیرمجموعه اش، لکسوس، به عنوان مورد اطمینان ترین برندهای خودرویی دنیا از دید مشتریان انتخاب شدند.
طبق نتایج بدست آمده از نظرسنجی ها در پنج سال پیاپی ، خودروسازی تویوتا در صدر خودروسازان مورد اعتماد مشتریان قرار می‌گیرد.
در این نظرسنجی برندهای کیا، آئودی، و بی ام و جایگاه‌های بعدی را به خود اختصاص می دهند. این موضوع در حالی است که برندهای کادیلاک ، جی ام سی، رَم، ولوو، و داج بدترین نتایج را در این نظرسنجی بدست آورده اند.
نتایج بدست آمده از این نظرسنجی بازخورد مشتریانی را بررسی می کند که در فاصله سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۷ اقدام به خرید بیش از ۶۴ هزار دستگاه خودرو در آمریکا کرده اند. این نظرسنجی از آن جهت مهم تلقی می‌شود که بسیاری از خریداران آمریکایی، نتایج آن را به عنوان ملاک تصمیم گیری برای خریدهای آتی خود مد نظر قرار می‌دهند.
بنا به گفته جیک فیشر، مدیر بخش خودرو در نشریه «گزارش مصرف کنندگان»، استراتژی خودروسازی تویوتا در کسب موفقیتش را مبنی بر استفاده تدریجی و حساب شده از فناوری های نوین در جلب اعتماد مشتریان می‌داند. همچنین خودروسازی کیا نیز فناوری هایی را انتخاب می کند که در خودروهای برند مادرش، هیوندایی، قبلاً به کار گرفته شده است.